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2017/08/10
一部お客様においてイベントpt達成報酬を正常に受け取れない事象について(8/16更新)
【8/16更新】
本事象につきまして、
8/16(水)20:10に補填対応を完了いたしました。
 
皆さまにはご迷惑をおかけしましたこと、
あらためてお詫び申し上げます。
 
【8/14更新】
本事象につきまして、原因の特定までに至りましたが
残り期間中の修正対応が難しいため下記の補填対応をさせていただきます。
 
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■補填日時1
8/14(月)中に下記の内容を、
プレゼントBOXに順次お贈りいたします。
 
■対象者1
正常にpt達成報酬を受け取ることのできていない方のうち、
8/10(木)メンテナンス後~8/14(月)16:00
までの期間に、「10000pt」「50000pt」の
いずれかの達成条件を満たしている方
 
■補填内容1
・新堂カイト~FANTASY~
※達成状況に応じて1枚もしくは2枚を配布いたします
 
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■補填日時2
イベント終了後に下記の内容を、
プレゼントBOXに順次お贈りいたします。
 
■対象者2
正常にpt達成報酬を受け取ることのできていない方
 
■補填内容2
8/10(木)メンテナンス後~8/16(水)13:59
までの期間に、達成条件を満たしたpt達成報酬
※8/14時点で「新堂カイト~FANTASY~」を配布済みの方は
 配布済みの枚数を除かせていただきます。
 
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皆さまにはご迷惑をおかけしておりますこと、
あらためてお詫び申し上げます。
 
【8/11更新】
本事象につきまして、現在も引き続き調査を進めております。
 
本事象の発生のお詫びとして、すべてのお客様へ
下記の内容を、プレゼントBOXへ順次お贈りいたします。
 
・限定AP回復薬100%×5
 
本事象の発生により、正常にイベントpt達成報酬を
受け取れない状態となっているお客様につきましては、
イベント終了後に達成報酬を順次お贈りさせていただきますので、
安心してイベントをお楽しみいただけますと幸いです。
 
詳細な配布内容と時期につきましては、
8/14(月)に再度お知らせいたします。
 
皆さまにはご迷惑をおかけしておりますこと、
あらためてお詫び申し上げます。
 
【8/10更新】
いつも「夢色キャスト」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
 
現在開催中の「Braves of Twilight アンコール公演」において、
一部のお客様がイベントpt達成報酬の
「新堂 カイト~FANTASY~(UR)」を
正常に受け取れない事象が発生しております。
一部のお客様が「新堂 カイト~FANTASY~(UR)」含む
イベントpt達成報酬を正常に受け取れない事象が発生しております。(8/10更新)
 
原因につきましては、現在調査中となります。
 
皆さまにはご迷惑をおかけしますことを
お詫び申しあげます。
 
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