2018/10/15
「3rd Anniversary スター覚醒セレクションガチャ」にて選択できるキャスト名の記載不足につきまして(10/16更新)
【10/16更新】
いつも「夢色キャスト」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
本件につきまして、補填する夢石を直接付与とさせていただいておりましたが、
回収対応の安全性を考慮し、プレゼントBOXへお送りすることとさせていただきます。
※対象のお客様は、プレゼントBOXに十分な空きをお願いいたします
ご迷惑をおかけしますことをお詫びいたします。
【10/15】
いつも「夢色キャスト」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
本対応の影響により、回収対象の一部お客様において、
プライベートトークに設定していたキャストが外れてしまう
場合がございます。
大変お手数ですが、対象のお客様につきましては、
今一度プライベートトークに設定していたキャストの状態をご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
【10/11】
いつも「夢色キャスト」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
本件につきまして、本お知らせにてご案内させていただいた
対応日よりも遅れて進行している状況です。
補填の対応につきましては順次行っておりますので、
対応完了までいましばらくお待ちください。
なお、お知らせの「■対応内容」に追記を行いましたので、
あらためてご確認いただけますと幸いです。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
【10/5】
いつも「夢色キャスト」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
2018/9/29(土)14:00～10/5(金)13:59まで開催しておりました
「3rd Anniversary スター覚醒セレクションガチャ」につきまして、
選択対象キャスト名の記載が不足しており、
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
詳細はこちら
本件に関する対応といたしまして、
該当ガチャのお知らせに選択対象のキャスト名が追記されるよりも前に該当ガチャをプレイされた方へ、
プレイした分の夢石をお戻しさせていただきます。
なお、本対応につきましては、お客様よりお問い合わせ窓口にてご申告いただく必要がございますので、
ご承知おきいただけますようお願いいたします。
■対象
下記対象期間中に該当ガチャをプレイしたお客様
■対象期間
2018/9/29(土)14:00～10/1(月)18:41
■対応内容
対象期間中に該当ガチャをプレイした分の夢石を
お戻しさせていただきます
なお、本対応を行う際は、対象期間中に該当ガチャで獲得した
キャストカードをすべて回収となりますので、ご注意ください
※該当ガチャで獲得した強化済みのキャストも回収対象となります
※本対応が完了するまで、該当ガチャで獲得したキャストは、
強化・退団・特別レッスン・限界突破・チーム編成を行わないようお願いいたします(10/5)
※特別レッスン・限界突破済みのURキャストが回収対象の場合、
特別レッスン・限界突破を行う前の状態で該当キャストをお戻しします。
※該当ガチャをプレイした分の夢石はすべてお戻しいたしますが、
SR・Rのキャストに関しましては、回収できない場合がございますので、
あらかじめご了承ください
※対象のお客様は、プレゼントBOXに十分な空きをお願いいたします
■対応受付期間
2018/10/5(金)16:00～10/18(木)15:59
・お問い合わせ窓口
ご連絡の際は「お問い合わせフォームを選択してください」にて
「iOSお問い合わせ」「Androidお問い合わせ」のどちらかを必ず選んでいただき、
「スター覚醒セレクションガチャ対応希望」と記載のうえお問い合わせください
皆さまにはご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
